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Cyber Wom Day

Internet y TV online

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    ¿Qué es Asistencia Full?

    Es un servicio único y exclusivo para ti, tu hogar y tu mascota.VER MÁS INFO

    Validación de Identidad Biometrica

    Más seguridad, más confianza para ti.

    En WOM, nos preocupamos por tu seguridad. Validamos tu identidad de manera rápida y eficiente, cumpliendo con la normativa para prevenir fraudes y protegerte en cada paso del proceso.

    Elige tu plan ideal

    Descubre el plan que se adapta a ti. Tenemos opciones pensadas para lo que necesitas.

    Valida tu identidad

    Tu seguridad es nuestra prioridad. Con solo una foto de tu Cédula y una captura de tu rostro, aseguramos que seas tú quien compra o contrata, protegiéndote en todo momento.

    Confirmación al instante

    ¡Todo listo! Una vez verificada tu identidad, recibirás una confirmación al instante y podrás seguir adelante con total confianza.

    Condiciones Comercial Suscripción Zappingarrow icon
    • ¿Cuánto cuesta el servicio Zapping?

      Según el Plan Zapping que selecciones (valores de los planes los fija Zapping):

      Plan ZappingCargo Fijo Mensual
      Plan Nacional$7.900
      Plan Fútbol$18.900

      Los clientes WOM FIBRA que cumplan con las condiciones comerciales pueden pagar la suscripción del servicio ZAPPING en la boleta mensual WOM Fibra.

      Al contratar ZAPPING estás aceptando los términos y condiciones de Zapping ( https://www.zapping.com/ayuda/terminos-y-condiciones ).

      El cobro del servicio se hará por mes completo. Una vez contratado, aparecerá en los documentos de cobro de WOM Fibra como “ZAPPING” en sección “Otros Cargos”, independientemente de que el cliente cancele la suscripción antes de cumplido el mes.

      El servicio ZAPPING es un servicio de streaming (televisión Online) de propiedad y gestionado por ZAPPING, la calidad y contenido de los vídeos disponibles es responsabilidad absoluta de ZAPPING, si tienes algún problema con la plataforma digital de ZAPPING debes ingresar a su página web a la sección “centro de ayuda” ( https://www.ZAPPING.com/ayuda).

      El cliente puede dar término o cancelar la suscripción de ZAPPING en cualquier momento y sin expresión de causa, llamando al servicio postventa de wom al 600 600 11 06 o directamente en las sucursales wom, En ese momento cesará el cobro del servicio, el que será desactivado al término del ciclo de facturación del cliente.

      El uso del servicio de ZAPPING requiere de conexión a internet y de un dispositivo con capacidad para conectarse a internet.

      Recuerda que WOM es únicamente recaudador de los pagos a realizarse ante ZAPPING por lo que cualquier incidencia en la prestación del servicio es exclusiva responsabilidad de ZAPPING.

      En caso de los problemas directamente relacionados con el servicio de la tv ZAPPING debes ir a la web del centro de ayuda de ZAPPING (https://www.zapping.com/ayuda), donde podrá ser atendido por chat propio de ZAPPING (bot 24h/ejecutivo 9-23h), mail 24h (contacto@zapping.com) o autoatenderse con las preguntas frecuentes. (https://www.zapping.com/ayuda) el tiempo máximo de respuesta será de 2 días hábiles siguientes al día en que se generó la consulta o solicitud.

      Max plan básico con anuncios. TNT Sports Premium, incluye sólo un dispositivo en simultáneo. TNT Sports Premium incluye TNT Sports en Max, en sólo un dispositivo en simultáneo. Max y TNT Sports Premium son propiedad de Home Box Office Inc.

    Velocidades Mínimas Garantizadasarrow icon
    • Te informamos que actualmente existe la nueva Ley 21.046 que obliga a los proveedores de internet en Chile, a garantizar una velocidad mínima promedio para los servicio contratados, para redes fijas.

      La velocidad mínima garantizada es un 95% en horario alto (17:00 a 00:59) y un 98% en horario bajo (01:00 a 16:59). Debes considerar que la velocidad de tu internet puede variar por factores como dispositivos conectados simultáneamente o interferencias externas.

      Actualmente, solo se están considerando servicios fijos con cable de red. Las mediciones para WIFI y servicios móviles están en desarrollo por la subsecretaría de telecomunicaciones.

      Tabla Velocidades Mínimas navegación y Promedios:

      Nombre PlanNacionalInternacional
      Velocidad promedio (mínima)Velocidad promedio (mínima)
      BajadaSubidaBajadaSubida
      Fibra 60050505050
      Fibra 80050505050
      Fibra 94050505050

    Importante planes internet hogar fibra ópticaarrow icon
    • La velocidad mínima de descarga y subida es 32Mbps en todos los planes, y la velocidad para todos nuestros planes es simétrica, es decir, misma velocidad de subida que de bajada.
    • Velocidades MáximasNacionalSubida | BajadaInternacionalSubida | Bajada
      Wom Fibra 600 Mbps Simétricos600 Mbps600 Mbps
      WOM Fibra 800 Mbps Simétricos800 Mbps800 Mbps
      WOM Fibra 940 Mbps Simétricos940 Mbps940 Mbps

      Revisa nuestras medidas de gestión de tráfico y administración de red. Conoce más

    Asistencia Fullarrow icon
    • La asistencia Asistencia Full incluye:

      • Asistencia Médica: Orientación médica telefónica, médico a domicilio y traslado en ambulancia según corresponda.
      • Asistencia veterinaria: Asistencia telefónica 24 horas, asistencia veterinaria por urgencia en nuestra red, vacunas, microchip, baño sanitario, hotel para mascotas y descuentos asociados en procedimientos.
      • Asistencia Hogar: Plomería, cerrajería, electricidad, ayuda tecnológica y asistencia reparación electrodomésticos según condiciones estipuladas.
      • Todos estos servicios son sin límite de eventos, nos puedes llamar cuantas veces necesites al 511 desde tu móvil WOM o al 228756755.
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    ¡Aprovecha! Suma TV Online a tu plan de Internet Hogar

    Internet + TV Hogar es la combinación perfecta para disfrutar de una conexión rápida, estable y una amplia selección de canales de TV Online. Además, ahora con Asistencia Full gratis incluido en tu plan de Internet, tendrás aún más beneficios para ti y tu familia.

    ¿Qué incluye un plan de Internet + TV Hogar?


    Un plan que une Internet de alta velocidad con una completa oferta de canales de TV Online, ideal para todas las preferencias en tu hogar. Todo en un solo paquete para mayor comodidad.

    ¿Qué es Zapping?


    Zapping es la plataforma de TV Online que te permite disfrutar de más de 130 canales, incluso en calidad Full HD, sin necesidad de cable. Conéctate desde cualquier dispositivo y vive una nueva forma de ver televisión.

    ¿Qué es Asistencia Full?


    Asistencia Full es un servicio de asistencia integral diseñado para tu tranquilidad. Ofrece soluciones para el hogar, cuidado personal y bienestar de tus mascotas, brindando soporte en situaciones imprevistas. Con Asistencia Full, tendrás ayuda en lo que necesites, cuando la necesites.

    ¡No esperes más! Contrata hoy tu plan de Internet + TV Hogar y disfruta de entretenimiento ilimitado con Zapping y el beneficio adicional de Asistencia Full gratis.

    plus_iconLeer más

    ¿Qué es la TV online y cuáles son sus beneficios?

    La TV Online es la forma moderna de disfrutar contenido televisivo por Internet. Puedes acceder a programas, series y eventos en vivo desde tus dispositivos. Contrata hoy tu plan de Internet + TV Hogar y disfruta de Zapping, la máxima velocidad de Internet y el beneficio adicional de Asistencia Full gratis.

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    Internet y TV Hogar: Todo en uno

    Disfruta de más de 130 canales en Full HD y conecta múltiples dispositivos gracias a nuestra fibra óptica, sin perder velocidad.

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    Incluye Zapping

    Accede a la mejor TV online con Zapping: variedad de programación para toda la familia desde cualquier dispositivo conectado.

    TV Online

    Asistencia Full: Asistencia 24/7

    Protección para tu hogar, personas y mascotas. Obtén soporte en reparaciones, emergencias y cuidados especiales para tu tranquilidad.

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    Internet y TV Sin Límites

    Navega y haz streaming sin interrupciones con fibra óptica y acceso ilimitado a más de 130 canales para toda la familia.

    ¿Qué incide en la velocidad de tu conexión Wi-Fi?

    dispositivos conectados

    Número de dispositivos conectados a la vez

    La cantidad de dispositivos conectados simultáneamente juega un papel crucial, ya que la velocidad se divide entre ellos, afectando así la cobertura de la red cuando se incrementa el número de dispositivos conectados al mismo tiempo.

    obstáculos internet

    Interferencias y obstáculos

    Las interferencias y obstáculos representan otro factor determinante. Muros, vidrios y otros elementos pueden obstaculizar la señal de Wi-Fi. Además, la proximidad a otros dispositivos electrónicos puede generar interferencias que afectan la calidad de la señal.

    señal wifi

    Diferencia entre dispositivos

    Asimismo, la diferencia en la intensidad de la señal se manifiesta a medida que te alejas del router. Este fenómeno debilita la conexión y, por ende, impacta negativamente en la velocidad de navegación.

    Todo lo que debes saber de tu facturación te lo explicamos aquí

    boleta WOM

    Tu servicio se cobra por adelantado, es decir, en tu primera boleta pagarás un mes de servicio (30 días) más el proporcional de los días de consumo entre la instalación del servicio y el último día de tu ciclo de facturación.

    pagar WOM

    Recibirás tu boleta por email o de forma física (si así lo pides). Desde la emisión, tendrás 20 días corridos hasta el vencimiento. Si durante ese periodo aun no has realizado el pago, tu servicio se suspenderá 7 días después de vencida tu boleta.

    factura WOM

    Si ya eres cliente WOM, tu servicio internet hogar se facturará en la misma fecha que recibes actualmente tu boleta. Si tienes dudas con tu ciclo de facturación, te las aclaramos aquí

    Centro de ayuda WOM
    servicio WOM

    Si tu servicio fue suspendido por no pago y cancelas tu deuda, la reactivación de éste se hará dentro de las 24hrs después del pago.

    pagar WOM

    Paga y conoce dónde pagar tu boleta aquí

    Paga aquí

    ¿ QUÉ OPINAN NUESTROS CLIENTES ?

    cliente WOM
    Ana Varela Romero
    Excelente
    Ninguna compañía ofrecía plan en mi comuna salvo WOM. Es súper rápido, no se pega y puedo tener varios dispositivos conectados a la vez.
    cliente WOM
    Leonardo Aguero Pino
    Excelente
    La simetría funciona correctamente. Se mantiene la velocidad de internet de subida y bajada con los 600 mbps que contraté.
    cliente WOM
    Luis Aníbal Álvarez
    Excelente
    No he tenido problemas, el valor es bajo y el internet me ha salvado. Mi nieto lo ocupa mucho estudiando y le ha servido bastante.
    cliente WOM
    Yennifer Olave Garrido
    Excelente
    He tenido una mejor experiencia con el internet hogar de WOM. Estuve e otras compañías y se caía el internet, esto ya no me pasa.

    ¿Aún no eres cliente Fibra WOM?

    Revisa tu cobertura y contrata Internet Hogar

    Preguntas frecuentes internet hogarPreguntas frecuentes

    Condiciones Comercial Suscripción Zappingarrow icon
    • ¿Cuánto cuesta el servicio Zapping?

      Según el Plan Zapping que selecciones (valores de los planes los fija Zapping):

      Plan ZappingCargo Fijo Mensual
      Plan Nacional$7.900
      Plan Fútbol$18.900

      Los clientes WOM FIBRA que cumplan con las condiciones comerciales pueden pagar la suscripción del servicio ZAPPING en la boleta mensual WOM Fibra.

      Al contratar ZAPPING estás aceptando los términos y condiciones de Zapping ( https://www.zapping.com/ayuda/terminos-y-condiciones ).

      El cobro del servicio se hará por mes completo. Una vez contratado, aparecerá en los documentos de cobro de WOM Fibra como “ZAPPING” en sección “Otros Cargos”, independientemente de que el cliente cancele la suscripción antes de cumplido el mes.

      El servicio ZAPPING es un servicio de streaming (televisión Online) de propiedad y gestionado por ZAPPING, la calidad y contenido de los vídeos disponibles es responsabilidad absoluta de ZAPPING, si tienes algún problema con la plataforma digital de ZAPPING debes ingresar a su página web a la sección “centro de ayuda” ( https://www.ZAPPING.com/ayuda).

      El cliente puede dar término o cancelar la suscripción de ZAPPING en cualquier momento y sin expresión de causa, llamando al servicio postventa de wom al 600 600 11 06 o directamente en las sucursales wom, En ese momento cesará el cobro del servicio, el que será desactivado al término del ciclo de facturación del cliente.

      El uso del servicio de ZAPPING requiere de conexión a internet y de un dispositivo con capacidad para conectarse a internet.

      Recuerda que WOM es únicamente recaudador de los pagos a realizarse ante ZAPPING por lo que cualquier incidencia en la prestación del servicio es exclusiva responsabilidad de ZAPPING.

      En caso de los problemas directamente relacionados con el servicio de la tv ZAPPING debes ir a la web del centro de ayuda de ZAPPING (https://www.zapping.com/ayuda), donde podrá ser atendido por chat propio de ZAPPING (bot 24h/ejecutivo 9-23h), mail 24h (contacto@zapping.com) o autoatenderse con las preguntas frecuentes. (https://www.zapping.com/ayuda) el tiempo máximo de respuesta será de 2 días hábiles siguientes al día en que se generó la consulta o solicitud.

      Max plan básico con anuncios. TNT Sports Premium, incluye sólo un dispositivo en simultáneo. TNT Sports Premium incluye TNT Sports en Max, en sólo un dispositivo en simultáneo. Max y TNT Sports Premium son propiedad de Home Box Office Inc.

    Velocidades Mínimas Garantizadasarrow icon
    • Te informamos que actualmente existe la nueva Ley 21.046 que obliga a los proveedores de internet en Chile, a garantizar una velocidad mínima promedio para los servicio contratados, para redes fijas.

      La velocidad mínima garantizada es un 95% en horario alto (17:00 a 00:59) y un 98% en horario bajo (01:00 a 16:59). Debes considerar que la velocidad de tu internet puede variar por factores como dispositivos conectados simultáneamente o interferencias externas.

      Actualmente, solo se están considerando servicios fijos con cable de red. Las mediciones para WIFI y servicios móviles están en desarrollo por la subsecretaría de telecomunicaciones.

      Tabla Velocidades Mínimas navegación y Promedios:

      Nombre PlanNacionalInternacional
      Velocidad promedio (mínima)Velocidad promedio (mínima)
      BajadaSubidaBajadaSubida
      Fibra 60050505050
      Fibra 80050505050
      Fibra 94050505050

    ¿Qué velocidad ofrece el Internet hogar WOM?arrow icon
    • WOM ofrece velocidades de hasta 940 Mbps dependiendo del plan que elijas. Contamos con opciones de distintos precios y velocidades para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades.
    ¿Qué cobertura tiene el Internet hogar de WOM?arrow icon
    • Actualmente, tenemos cobertura en varias ciudades y comunas de Chile, y seguimos expandiéndonos. Puedes verificar la cobertura de tu domicilio en nuestro sitio web introduciendo tu dirección.
    ¿El Internet hogar de WOM tiene límites de descarga?arrow icon
    • No, todos nuestros planes de Internet hogar son 100% ilimitados. No aplicamos límites de datos ni reducimos la velocidad después de un cierto uso.
    ¿Qué tipo de tecnología utiliza WOM para el Internet hogar?arrow icon
    • Utilizamos fibra óptica, una de las tecnologías más rápidas y estables del mercado, lo que garantiza una conexión constante y de alta calidad.
    ¿Cómo puedo contratar el servicio de Internet hogar?arrow icon
    • Puedes contratarlo a través de nuestro sitio web, llamando a nuestro call center, o visitando una de nuestras tiendas. Solo necesitas verificar la cobertura en tu domicilio y elegir el plan que más te convenga.
    ¿Hay promociones o descuentos para nuevos clientes?arrow icon
    • Sí, tenemos promociones especiales para nuevos clientes que incluyen descuentos en los primeros meses de servicio. Visita nuestro sitio web para conocer las ofertas vigentes.
    ¿El router está incluido en el plan de Internet hogar?arrow icon
    • Sí, todos nuestros planes incluyen un router Wi-Fi de alta velocidad sin costo adicional, para que puedas disfrutar de una conexión inalámbrica en toda tu casa.
    ¿Cómo es el servicio técnico de WOM para el Internet hogar?arrow icon
    • Contamos con soporte técnico disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si experimentas problemas, puedes contactarnos por teléfono, chat en línea o solicitar una visita técnica a domicilio.
    ¿Puedo cambiar de plan después de contratar el servicio?arrow icon
    • Sí, puedes cambiar de plan cuando lo desees. Solo necesitas contactar a nuestro servicio al cliente para gestionar el cambio.
    ¿Por qué es recomendable mantener la clave que trae mi Router?arrow icon
    • Los routers WOM Fibra vienen pre configurados con una clave de cifrado WPA2, sistema que entrega seguridad a tu red y mejora su rendimiento. Es por eso que te recomendamos no cambiarla.
    ¿Cómo puedo obtener una nueva clave WiFi?arrow icon
    • Si quieres modificar la clave de tu red WiFi, puedes pedirlo en el momento de la instalación, o llamando al 600 200 1000. También puedes contactarnos a este número si olvidaste tu clave y necesitas una nueva.
    Contrata Internet Hogar en línea con validación de identidad ¡Fácil y seguro para ti!arrow icon
    • Contrata hoy de manera segura desde la comodidad de tu hogar.
    • Selecciona tu plan: Elige el que mejor se adapte a tus necesidades.
    • Ten tu cédula de identidad vigente a mano, te pediremos una foto por ambos lados.
    • Valida tu identidad con una selfie: Sigue las instrucciones para que sea nítida y clara.
    • Confirma tus datos: Una vez validados, completa el proceso.

    • Ventajas:
    • ✔️Seguridad garantizada en cada paso.
    • ✔️ Contratación simple y rápida desde tu celular, tablet o computador.
    • ✔️ Este proceso cumple con la resolución Nº566 de la Subtel.
    ¿Qué tipo de IP tiene la red WOM Fibra?arrow icon
    • Nuestra red entrega direccionamiento IPv4 privado y direccionamiento IPv6 público.
    ¿Qué NAT entrega el servicio WOM Fibra?arrow icon
    • Para servicios con IPv4 se realiza 'doble NAT', es decir, se asigna una IPv4 privada al router, que luego asigna otro direccionamiento IPv4 privado al dispositivo con el que estás navegando. Por lo tanto, cuando navegas con IPv4 el router realiza el primer NAT, y luego antes de la salida a internet, se realiza el segundo NAT de IPv4 privado a IPv4 público. Para servicios IPv6 no se realiza NAT ya que se asigna una IP pública IPv6 a cada dispositivo que soporte IPv6.
    ¿Puedo configurar los puertos de mi ONT?arrow icon
    • No, actualmente no puedes realizar este tipo de configuración.