Question 1

¿Qué es un plan Grupal?

Accepted Answer

Los planes grupales en WOM te permiten sumar o portar planes adicionales a tu plan a un precio muy conveniente. Puede sumar hasta cuatro líneas.Cada línea que agregues, ya sea como línea nueva o portando un número de otra compañía, tendrá los mismos beneficios que tú tienes en tu plan: Gigas, Apps, minutos y más.A través de nuestros planes grupales tú, tus amigos y tu familia podrán disfrutar los beneficios de ser WOM. Elige el plan familiar móvil que quieras y ¡comparte la experiencia de ser parte de la red que más crece!

Question 2

¿Cómo funciona un plan grupal?

Accepted Answer

Cuando tienes un plan grupal, cada línea adicional del plan original tendrá un valor de cargo fijo mensual manteniendo las condiciones del plan base. Por ejemplo: si contratas un Plan Gigas y Minutos Libres y portas una o más líneas, todos mantienen las mismas condiciones del plan contratado.

Question 3

¿Quiénes pueden acceder a los planes grupales?

Accepted Answer

Todos los clientes, tanto nuevos como actuales, que adquieran o cuenten con dos o más líneas pueden acceder a los planes grupales.Si tienes dudas sobre cómo contratar un plan grupal, puedes escribirnos por WhatsApp o llamarnos al 600 200 1000.

Question 4

Si tengo un plan individual, ¿puedo cambiarme a un plan grupal?

Accepted Answer

Sí. Para eso, debes contratar mínimo dos planes adicionales para cumplir con la condición grupal y acceder al descuento de esta modalidad.

Question 5

¿Qué pasa si un cliente da de baja una de sus líneas del plan grupal?

Accepted Answer

Al ser un descuento grupal aplicable a clientes que cuenten con dos o más líneas, en caso de que se dé la baja de una o más de ellas, el descuento grupal mantendrá sus condiciones, siempre que las líneas asociadas sean 2 o más.Si el cliente da de baja una o más de sus líneas y queda restante una sola línea contratada, dicha línea pasará a tener el precio del plan individual y perderá el descuento grupal.

Question 6

¿Qué incluye el Plan Libre?

Accepted Answer

Nuestro Plan Libre incluye datos para navegar en redes de 3G, 4G y 5G. Ofrecemos 600 Gigas de navegación libre. Una vez consumida tu cuota de navegación, podrás seguir navegando a una velocidad de 64 kbps.

Question 7

¿Qué significa Whatsapp ilimitado?

Accepted Answer

Aclaramos respecto de la promoción “Whatsapp ilimitado” que estuvo vigente entre el 1 de octubre del año 2018  hasta el 31 de octubre de 2018, que el concepto “Plan WhatsApp ilimitado o WhatsApp libre por 30 días" significa que podrás continuar usando la aplicación de Whatsapp aun cuando se haya acabado la cuota de navegación incluida en tu plan, con la única limitación de que no podrás acceder a la función de video llamadas de dicha aplicación.    Importante: la promoción referida en el párrafo anterior no se encuentra vigente.

Question 8

¿Qué es un Giga?

Accepted Answer

Un Giga es una unidad de medida de tráfico. El contenido descargado, la navegación por internet y el uso compartido se descontarán de la cuota de Gigas de tu plan. Puedes revisar el consumo en tu App WOM.

Question 9

¿Qué significa Gigas Libres?

Accepted Answer

Gigas Libres significa que el tráfico realizado a través de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat y Telegram no se descontará de la cuota de datos de tu plan. También ofrecemos servicios de música como Spotify, Rhapsody, Deezer, Soundcloud y Tidal sin consumo de datos.

Question 10

¿Qué son las llamadas libres?

Accepted Answer

Las llamadas libres te permiten hablar sin límites. Puedes utilizar minutos de manera ilimitada hasta 300 destinatarios distintos. A partir del destinatario 301, se aplicará un cobro según lo indique el contrato de cada plan.

Question 11

¿WOM ofrece Roaming libre?

Accepted Answer

Sí, WOM te regala Whatsapp Libre en Roaming en más de 100 países (incluye videollamadas) Revisa el listado de países en www.wom.cl/roaming/.

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