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Preguntas Frecuentes

¿Qué es la portabilidad numérica?

¿Cómo portarme a Wom?

Si tengo un número prepago de otra compañía ¿Me puedo portar a Wom ?

¿Qué es un Plan Libre?

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Características generales de Planes Wom

Doble de gigas para siempre.

Promoción exclusiva para planes móviles desde $9.990. Gigas válidos para red 3G y 4G. Esta promoción se cargará frecuentemente mientras se mantenga el plan móvil contratado. Oferta vigente para todos nuestros clientes postpago y nuevos clientes que contraten desde el 01 al 31 de Julio del 2021. Velocidad de la red WOM Velocidades de planes multimedia e internet móvil en redes 3G Y 4G, son las siguientes:

table-networks-speed

Las velocidades máximas, promedio y mínimas en las ofertadas, tanto para 3G como 4G, se obtienen bajo la cobertura de la red WOM respectiva. La tecnología 4G es exclusiva para el servicio de datos. En caso de que el cliente no se encuentre en cobertura 4G, pasará automáticamente a operar en cobertura 3G. El suministro del servicio 3G y/o 4G dependerá de la factibilidad técnica del equipo que posea el cliente. Para un óptimo uso del servicio y de navegación, el cliente deberá contar con un equipo técnicamente compatible con la red de WOM. Una vez alcanzada la cuota de navegación que el plan de celular cubría, la velocidad máxima se reduce a 32 kbps y velocidades mínimas a 16 kbps. El uso efectivo de la función módem y/o hotspot dependerá del equipo terminal utilizado y descontará datos de la cuota mensual del plan suscrito en planes Multimedia 15 Gigas, 25 Gigas, 50 Gigas, 75 Gigas, 100 Gigas, 125 Gigas y plan Libre. Importante planes multimedia Los clientes podrán adquirir bolsas adicionales a los de nuestros planes móviles. Las bolsas se adquieren contra factura para los Planes Libres y contra saldo para Planes Control. Plan Multimedia 25 Gigas, 50 Gigas, 75 Gigas, 100 Gigas, 125 Gigas y Plan Libre incluyen Minutos y SMS libres. Son válidos para llamadas de voz y mensajes de textos, originados y terminados, dentro de Chile, para los primeros 300 números distintos por período de facturación. Los minutos y SMS generados a destinatarios adicionales, es decir, desde el destinatario 301 en adelante, serán tarificados al valor del minuto o SMS adicional. Es importante mencionar que los Minutos y SMS libres no son válidos para concursos y otras actividades que impliquen un costo adicional. Por lo tanto, los mensajes y SMS que impliquen costo adicional serán tarificados de acuerdo a su respectivo precio. Los Gigas libres incluidos en el Plan Multimedia Libre podrán ser consumidos únicamente por el usuario y/o suscriptor del plan, por lo que no está permitido su uso y/o explotación comercial o industrial; como tampoco la reventa y/o comercialización de tráfico. En caso de que el cliente incumpla cualquiera de estas normas, WOM tiene el derecho a suspender el servicio de su plan móvil. WhatsApp Ilimitado formará parte del plan de base del cliente, que podrá ser utilizado dentro de Chile mientras el cliente tenga al día el plan contratado. El cliente podrá acceder, sin costo adicional, a una bolsa de uso ilimitado de la aplicación WhatsApp por cada facturación. Esta bolsa puede ser utilizada en cualquier red. Otro punto importante de mencionar es que dicha promoción WOM de WhatsApp Ilimitado incluye llamadas de voz y videollamadas a través de la misma aplicación. WhatsApp para uso Internacional formará parte del plan basal de los clientes que tengan: · Planes Multimedia 75 Gigas · Planes Multimedia 100 Gigas, · Planes Multimedia 125 Gigas · Plan Libre Pero esta función podrá ser utilizada en los países donde WOM tenga convenios de Roaming Internacional. Dicha funcionalidad implica que el cliente podrá acceder, sin costo adicional, a una bolsa de 150 MB para uso de la aplicación WhatsApp por cada ciclo de facturación, una vez consumida la bolsa, se reducirá la velocidad máxima a 32 kbps. Los descuentos por cantidad de planes son válidos para planes con cargo fijo desde $11.990. El descuento grupal se pierde en caso de verificarse la eliminación de alguna línea o portabilidad a otra compañía. Además, los valores de planes mensuales vienen con el IVA incluido. Detalle de la promoción Apps de música libre Esta promoción WOM es válida sólo para los planes Consumer. Las aplicaciones de música que comprende son Spotify, Rhapsody, Deezer, Soundcloud y Tidal. La bolsa de música libre en red 3G y 4G se cargará frecuentemente mientras el cliente mantenga el plan en donde contrató la promoción WOM. Si es que la persona cambia dicho plan móvil es posible que esta promoción no sea válida. Detalles de la promoción 2x1 Aplica para las líneas portadas a planes multimedia desde $9.990. Además, la promoción WOM se aplica tanto para clientes nuevos como para las personas vigentes en WOM. Los clientes vigentes WOM deben tener una línea con cargo fijo igual o superior al precio anteriormente mencionado Los clientes que son vigentes en WOM, con planes Internet Móvil Hogar o Planes Multimedia desde $9.990, portando un plan adicional multimedia, pueden acceder a una promoción WOM de descuento de un 50% por 12 meses en la línea contratada. El descuento se cargará recurrentemente por 12 meses desde la fecha de contratación del plan y mientras el cliente mantenga el plan que contrató para adquirir la promoción. Se perderá automáticamente el descuento si se da la baja de uno de los planes contratados para acceder a la promoción. El descuento se aplicará a la línea portada con menor cargo fijo mensual. La promoción WOM no incluye el descuento por la compra de bolsas, contratación de servicios adicionales, mensajería a concursos y consumo adicional de minutos o sms Promoción aplica para clientes persona y empresas, no aplica para líneas adicionales de Internet Móvil Hogar. No aplica para la contratación de planes solo voz o solo datos. Promoción vigente desde el 16 de Abril al 15 de Julio del 2021. Cualquier duda o consulta que tengas sobre nuestros servicios, ingresa a nuestro Centro de Ayuda para poder resolver todo tipo de interrogantes.

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