Question 1

¿Cómo contratar un plan WOM?

Accepted Answer

Para contratar un plan celular WOM, puedes hacerlo en línea muy fácil y rápido. Ingresa a nuestra web para ver todos los planes disponibles.  Elige tu plan: Selecciona el plan móvil que mejor se adapte a tus necesidades (por ejemplo, con gigas libres, minutos ilimitados, apps libres, roaming, etc.).  Personaliza tu contratación: Puedes elegir si quieres una línea nueva, portabilidad o comprar un celular con plan móvil asociado.  Completa tus datos: Sigue las instrucciones para ingresar tus datos personales.

Validación de identidad: Sigue los pasos del proceso de validación de identidad biométrica que protege tus datos e identidad y previene fraudes. Luego, completa la compra de tu plan móvil o celular con plan.

Question 2

¿Qué es el Club WOM, cuántos beneficios ofrece, y cómo se usa?

Accepted Answer

El Club WOM es el programa de beneficios y descuentos para clientes más grande de la industria, con más de 500 beneficios activos en Chile, en comercios asociados como restaurantes, tiendas, deportes, salud, educación, belleza y mucho más. Desde la App WOM o MiWOM, puedes acceder a revisar todos tus descuentos disponibles por ser cliente WOM. Selecciona el beneficio que te interesa, genera tu código y ya puedes usarlo online o presencial según las condiciones del servicio. No importa si eres plan, prepago o fibra: todos los clientes pueden aprovechar los beneficios del Club WOM.

Question 3

¿Es bueno el servicio de atención al cliente de WOM?

Accepted Answer

El servicio al cliente de WOM está respaldado por premios de la industria y cuenta con el reconocimiento de sus propios usuarios. En 2025 WOM obtuvo el 1er lugar del Estudio EmpatIA en la categoría Internet y Telefonía, y en 2024 fue reconocida con el 1er lugar en Telefonía Móvil del Premio Nacional de Satisfacción de Clientes Procalidad. Además, nuestros canales de autoatención están diseñados para que resuelvas tus dudas y encuentres soluciones con rapidez y claridad: accede a la App WOM para controlar tu uso, gestionar tu plan, contratar planes para celular adicionales a con descuento, revisar tu boleta, aclarar cobros, ver qué apps y servicios adicionales estás pagando con tu cuenta, y mucho más. También contamos con un extenso Centro de Ayuda que resuelve las dudas más comunes y te entrega la información que necesitas. La App WOM tiene un rating 4.5 estrellas en Google Play y App Store, con más de 66.000 valoraciones de usuarios móviles felices con su experiencia.

Estamos enfocados en darte la mejor experiencia con un equipo de atención al cliente eficaz en resolver lo que necesites, con transparencia, compromiso y rapidez.

Question 4

¿Qué incluye el Plan Libre y cuáles son sus beneficios?

Accepted Answer

El Plan Libre de WOM es la forma más completa de estar conectado sin límites. Incluye minutos y SMS libres a cualquier operador nacional, una gran cantidad de gigas que incluso puedes acumular si no los usas, y acceso libre a tus redes sociales y apps favoritas, ¡para que nunca te quedes desconectado de lo que más te importa! Puedes disfrutar de roaming internacional libre en más de 100 países, además de 500 beneficios exclusivos del Club WOM.

Question 5

¿Qué significa WhatsApp ilimitado en los planes para celular de WOM?

Accepted Answer

Tener WhatsApp ilimitado en WOM significa que puedes chatear, enviar fotos, mensajes de voz, hacer llamadas o videollamadas dentro de WhatsApp sin gastar tus gigas del plan. Esta ventaja viene incluida en los principales Planes Libres de WOM, para que siempre estés en contacto con tus amigos, familia o clientes sin preocuparte por el consumo de datos, incluso cuando viajas.

Question 6

¿WOM ofrece planes móviles con Apps Libres?

Accepted Answer

Apps Libres es el beneficio WOM que te permite usar ciertas aplicaciones como redes sociales como Instagram, y apps de música como Spotify de forma ilimitada  y sin descontar de tus datos mensuales. Así puedes navegar, compartir, escuchar y disfrutar, con la certeza de que tu consumo en esas apps no va a restar gigas a tu plan principal. Puedes revisar toda la lista de apps incluidas en tu App WOM.

Question 7

¿Qué es la red 5G y cuáles son sus características en WOM?

Accepted Answer

La red 5G de WOM es la segunda red más grande de Chile, diseñada para entregar velocidad y estabilidad de primer nivel. Actualmente, contamos con más de 6.300 antenas propias y hemos cumplido el hito de conectar al 100% de las localidades aisladas exigidas por Subtel. Esto significa que nuestra potente señal 5G y 4G llega a lugares extremos como Rapa Nui, el Archipiélago de Juan Fernández, Tierra del Fuego, y nuestra histórica antena en la Base Naval Capitán Arturo Prat. De la Alameda a la Antártica, hay WOM.

Question 8

¿WOM ofrece Roaming libre en sus planes móviles?

Accepted Answer

¡Sí! WOM tiene planes con Roaming Libre, donde puedes viajar a más de 100 países y seguir usando tu línea como si estuvieras en Chile. Esto te permite estar conectado y navegar en el extranjero con claridad sobre tus cobros, control sobre tu uso y alta calidad de señal. El Roaming Libre aplica para llamadas, mensajes y datos.

Question 9

¿Es recomendable cambiarse a los planes WOM?

Accepted Answer

Sí, somos una compañía respaldada por clientes y estudios. Súmate a WOM y obtén: • Más de 500 beneficios en el Club WOM, el programa más grande de la industria, con descuentos en comercios, restaurantes y servicios en todo Chile.
• Red 5G veloz y estable con cobertura nacional y roaming en más de 100 países
• Planes móviles con gigas libres, apps y minutos ilimitados a precios justos
• Planes adicionales en oferta a $4.990 con las mismas ventajas que tu plan principal
• Atención al cliente premiada, respaldada por estudios como EmpatIA y Procalidad.
• Pago de suscripciones, Apps y servicios adicionales directo en tu boleta WOM
• Control total de tu cuenta desde la App WOM: uso, boletas, pagos asociados, suscripciones y más.

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